The LeBems Implementation Process
Implementación del CRM Kommo bajo la metodología The LeBems Process para Maimón Buffet.
Bienvenidos al Entregable Oficial
Este documento reúne todo el proceso de implementación de Kommo LeBems, diseñado para capacitar al equipo, documentar, estandarizar, optimizar y automatizar cada parte del proceso comercial.
Desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la venta o descalificación dentro del embudo de ventas. Cada sección corresponde a una de las fases de implementación, donde se registran los avances, materiales, grabaciones y documentos adjuntos.
El objetivo es dejar una guía clara y funcional que permita mantener la operación optimizada y replicable dentro del negocio.
Conoce a Maimón Buffet
🍽️ Catering y alimentación especializada
Maimón Buffet es una empresa especializada en catering y alimentación con enfoque principal en el servicio para empresas del sector minero, además de contar con un local físico abierto al público.
Para las empresas se ofrece servicio de desayuno, almuerzo y cena, y en el local físico se cuenta adicionalmente con una oferta a la carta.
🔐 Accesos y Canales Conectados
Descripción del flujo comercial
El flujo comercial de Maimón Buffet inicia con la entrada de un lead por cualquiera de los canales digitales (WhatsApp, Instagram, Facebook o correo). Kommo automatiza la bienvenida, identificación, envío de menús, gestión del pedido y la recurrencia diaria del cliente.
Leads Entrantes
Entrada de un nuevo contacto desde cualquier canal.
Menús Activos
Clientes recibiendo menús automáticos diarios según etiqueta.
Pedido en Proceso
Cliente que realizó un pedido y está en preparación.
Pedido Despachado
Venta cerrada y registrada. Vuelve a Menús Activos.
Menú Suspendido
Cliente sin pedidos en 72h o que solicitó pausar el envío.
📊 Embudo 1: Maimón Buffet
- Lead Entrantes — Bienvenida automática y clasificación
- Menús Activos — Envío automático de desayuno, almuerzo y cena
- Pedido en Proceso — Cliente con pedido activo (30 min)
- Pedido Despachado — Venta ganada (luego vuelve a Activos)
- Menú Suspendido — Inactividad de 72h o pausa solicitada
📣 Embudo 2: Difusiones
- Internos — Equipo de trabajo, aliados, proveedores, conversaciones personales
- Respondió Difusión — Contactos que respondieron a una campaña de difusión enviada
🎥 Resumen del funcionamiento del Embudo
En este video el equipo de Maimón Buffet podrá entender el funcionamiento general del CRM, las automatizaciones configuradas, la lógica de las etapas del embudo, las etiquetas y el envío automático de menús diarios.
Las 8 Fases del LeBems Process
Cada fase representa una etapa estructurada de la implementación. A continuación encontrarás la descripción y los recursos correspondientes a cada una.
Fase 1 — Inducción
En esta fase revisamos a profundidad el brief comercial diligenciado por el equipo. Nuestro propósito es aclarar cualquier punto pendiente y obtener información precisa sobre el modelo de negocio, los flujos de venta y la estructura interna.
Estos datos son la base sobre la cual construiremos toda la implementación del CRM Kommo, configurando procesos, automatizaciones y embudos de venta alineados a las metas del negocio.
Fase 2 — Resumen
Esta sesión está orientada a ventas conversacionales, y es fundamental la participación del equipo comercial. Trabajamos en cómo comunicarse mejor con los prospectos por chat y en cómo aumentar los cierres de venta a través de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook.
Analizamos estrategias prácticas sobre cuándo responder, cómo insistir, qué preguntar y cómo convertir conversaciones en ventas reales, siempre aplicadas a la metodología LeBems Process.
Fase 3 — Conceptos
En esta fase de diseño comercial, trabajamos junto al equipo estratégico para estructurar el flujo ideal que debe seguir cada lead desde que llega hasta que se convierte en cliente.
Definimos etapas claras, responsabilidades por fase, mensajes clave y puntos de automatización. El objetivo es crear un embudo de ventas funcional, predecible y escalable, optimizado dentro de LeBems CRM Kommo.
Fase 4 — Embudos
En esta sesión abordamos la experiencia de chat entrante. Diseñamos el protocolo ideal para responder a los prospectos que llegan por los canales digitales, garantizando atención inmediata, profesional y efectiva.
Estructuramos el flujo conversacional: mensaje de bienvenida, desarrollo, calificación y cierre de conversación. Todo esto se integra en Kommo CRM, asegurando una atención uniforme y automatizada.
Fase 5 — Mensaje de Bienvenida
Esta fase se enfoca en la experiencia de seguimiento. Aquí fortalecemos el proceso de contacto con los prospectos que no compran en el primer intento, enseñando cómo mantener el interés, detectar señales de compra latente y reactivar conversaciones sin presión.
Implementamos mensajes automatizados y recordatorios inteligentes para mantener una comunicación constante, sin perder el toque humano que distingue al método LeBems Process.
Fase 6 — Seguimientos
Durante esta etapa conectamos el embudo de ventas con las automatizaciones clave del negocio. Configuramos tareas automáticas como asignación de leads, envío de propuestas, seguimientos y recordatorios, eliminando la intervención manual en los pasos repetitivos.
Al finalizar, el CRM Kommo queda totalmente funcional, con flujos activos y automatizaciones personalizadas que reflejan los procesos reales de tu operación.
Fase 7 — Integraciones
Conectamos el embudo de ventas con las herramientas externas necesarias para optimizar la operación: correos, agendas, plataformas de pago, sitios web o formularios.
El objetivo es que todo el ecosistema digital funcione de forma sincronizada con LeBems CRM, eliminando tareas manuales y centralizando la información.
📚 Recursos
Fase 8 — Entregable
En la última fase realizamos la auditoría y cierre del proyecto. Verificamos que cada parte del sistema esté correctamente implementada y funcionando según lo planificado.
Se entregan los accesos finales, la documentación completa, los videos de capacitación y las recomendaciones de uso. El sistema queda totalmente operativo y estandarizado, listo para escalar con LeBems Process.
Sesiones de Implementación
Accede a todas las grabaciones de las reuniones realizadas durante el proceso de implementación del CRM Kommo con Maimón Buffet.
Reunión de Implementación
Ver grabación →Reunión de Implementación
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Ver grabación →Acceso directo al Google Docs con toda la documentación del proceso
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Los colores oficiales utilizados en la identidad de Maimón Buffet y aplicados en este entregable.
