🐾 Instituto Veterinario y de Ecología
Museo Viviente Puebla
🏢 Brief de la Empresa
Acerca del Instituto
Misión: Contamos con los planes de estudios más convenientes para que puedas culminar tu formación académica de manera satisfactoria, dale ese impulso a tu carrera profesional y resalta entre los aplicantes para lograr tus metas.
Sitio Web: https://ive.la/
🌐 Redes Sociales
⚙️ Proceso Comercial CRM Kommo
👥 Equipo Comercial y Embudos Asignados
| Nombre | Número | Embudo Asignado |
|---|---|---|
| Juan | +52 1 221 285 1382 | Embudo Juan |
| Luis | +52 1 553 126 8727 | Embudo Luis |
| Araceli | +52 1 222 152 8051 | Embudo Araceli |
| Valeria | +52 1 222 128 0803 | Embudo Valeria |
| Daniela | +52 1 221 195 4056 | Embudo Daniela |
🔄 Flujo del Embudo Comercial
📥 Etapa 1: Leads Entrantes
Primer punto de contacto. Se ejecuta el Bot de Bienvenida automático que detecta mediante palabras clave el curso de interés. Se asigna etiqueta correspondiente.
💬 Etapa 2: Contacto Inicial
El prospecto es clasificado y entra en el flujo conversacional inicial. Si responde a la pregunta del bot, avanza automáticamente.
✅ Etapa 3: Interesados en el Curso
Prospectos calificados que han respondido positivamente y muestran interés confirmado en los programas académicos.
🎓 Etapa 4: Interesados en Diplomados
Segmento específico de prospectos interesados en programas de diplomados no convencionales.
👤 Etapa 5: Conversaciones Personales
Contactos que no representan una oportunidad de negocio directa pero requieren atención personalizada.
🤖 Sistema de Seguimientos Automatizados
Flujo de Seguimiento: Cuando un prospecto no responde después del contacto inicial, entra automáticamente en una secuencia de seguimiento estructurada:
- Seguimiento 1: A los 30 minutos sin respuesta
- Seguimiento 2: A las 3 horas
- Seguimiento 3: A las 24 horas
- Seguimiento 4: A los 3 días
- Seguimiento 5: A los 6 días
- Seguimiento 6: A los 8 días (último intento)
📍 Nota importante: Si el prospecto responde en cualquier etapa, pasa automáticamente a la columna "Interesados". Si no responde en ninguna etapa y llega la fecha del evento, pasa a "Leads Perdidos".
👨💼 Responsabilidad del Equipo: Cada dueño de embudo es responsable de actualizar el texto de los mensajes y las etiquetas cada vez que se actualice el curso o la maestría correspondiente.
🔐 Acceso a Plataformas
📅 Cronología de Reuniones
Sesión 1: Introducción a Kommo CRM
Primera sesión de introducción a la plataforma Kommo CRM. Exploración de funcionalidades principales y configuración inicial del sistema.
📚 Recursos Adicionales:
🎥 Ver Grabación de la ReuniónSesión 2: Análisis del Negocio y Oferta
Sesión enfocada en el análisis profundo del modelo de negocio del instituto, creación de ofertas irresistibles y estrategias de captación de leads para el sector educativo.
📚 Recursos Adicionales:
- 📄 Oferta 100M - Alex Hormozi
- 📹 ¿Cómo crear una oferta irresistible?
- 📹 ¿Cómo captar leads para mi negocio?
- 📹 ¿Cómo conseguir leads captados por otros?
- 📹 ¿Cómo crear un lead magnet irresistible?
Sesión 3: Diseño del Proceso Comercial
Diseño e implementación del embudo de ventas específico para el sector educativo veterinario. Definición de etapas, flujos y automatizaciones del proceso comercial.
📚 Recursos Adicionales:
- 🤖 Asistente virtual para crear tu diseño comercial
- 📖 Embudo de ventas: Funciones, Implementación y Oportunidades
Sesión 4: Experiencia de Chat Entrante
Configuración del protocolo de atención inicial. Definición del flujo conversacional: saludo inicial, desarrollo de la conversación, calificación del prospecto y compromiso para avanzar en el proceso comercial.
📚 Recursos Adicionales:
🎥 Ver Grabación de la ReuniónSesión 5: Experiencia de Seguimientos
Implementación de estrategias de seguimiento para leads que no convierten en el primer contacto. Configuración de mensajes automatizados, timing óptimo y técnicas para reactivar conversaciones sin ser intrusivos.
📚 Recursos Adicionales:
🎥 Ver Grabación de la ReuniónSesión 6: Implementación de Automatizaciones
Conexión en vivo del embudo de ventas con todas las automatizaciones necesarias: asignación de leads, envío de propuestas, seguimientos, recordatorios y más. Al finalizar, el CRM quedó funcionando con automatizaciones activas y personalizadas.
📚 Recursos Adicionales:
🎥 Ver Grabación de la ReuniónSesión 7: Auditoría y Entrega Final
Validación completa del sistema implementado. Revisión de cada componente, verificación de funcionamiento correcto, entrega de documentación, recomendaciones de uso y encuesta de satisfacción del servicio.
🎥 Ver Grabación de la Reunión🏆 Logros Alcanzados
Respuestas Automáticas
Bot de bienvenida con detección inteligente de palabras clave para clasificación automática de prospectos
Difusiones Masivas
Sistema de envío masivo de mensajes segmentados por interés y etapa del embudo
Conexión Multicanal
WhatsApp, Facebook e Instagram conectados en una sola plataforma de gestión
Respuestas en <10seg
Incremento significativo en el porcentaje de respuestas automáticas en menos de 10 segundos
9 Embudos Personalizados
Configuración individual para cada miembro del equipo comercial y académico
6 Seguimientos Automáticos
Sistema de seguimiento inteligente que mantiene viva la conversación durante 8 días
Clasificación Inteligente
Etiquetado automático por curso de interés mediante detección de palabras clave
Gestión Organizada
Visibilidad completa del pipeline con leads organizados por etapa y responsable
Sector Educativo
Proceso comercial adaptado específicamente para programas académicos veterinarios
✨ Resultado Final
Un sistema CRM completamente automatizado que permite al equipo del Instituto Veterinario y de Ecología gestionar múltiples programas académicos simultáneamente, con respuestas inmediatas 24/7 y seguimientos inteligentes que maximizan las oportunidades de conversión.