Implementación CRM Kommo - LAK PETS

Implementación CRM Kommo

LAK PETS

Documentación completa de la implementación del CRM Kommo para optimizar el proceso comercial y automatizar las ventas

Brief Empresarial - LAK PETS

Información General

Email: lakpets686@gmail.com
Contraseña: LAKPETS23
Vendedores: 2 personas
Facturación mensual: $4,000
Leads mensuales: ~300

Equipo Comercial

PAULA GALEANO - LÍDER

pgaleanor272@gmail.com

  • • Coordinación de logística
  • • Coordinación de pagos
  • • Cerrar ventas en sistema

RONALDO HINES

  • • Contestación de leads
  • • Concretar ventas
  • • Agregar pedidos a base de datos

GABRIEL ALEXANDER COREA

gabrielcorea2112@gmail.com

50670918887

  • • Contestación de leads
  • • Concretar ventas
  • • Agregar pedidos a base de datos

Perfil del Cliente Ideal

Público Objetivo

  • Personas con mascotas (perros y gatos)
  • Con problemas de malos olores
  • Producto estrella: CÉSPED

Características

  • Clase media alta
  • Preocupación por la limpieza
  • Control de olores y manchas

Proceso Comercial Implementado

Generación de Contenido

Paula crea contenido educativo

Lead Entrante

Cliente contacta por WhatsApp

Concretar Venta

Recolección de información

Registro en Kommo

Crear tarea con orden consecutivo

Coordinación Logística

Entrega con empresa logística

Validación de Pago

80% contraentrega, 20% adelantado

Email Marketing

Onux para estimular recompra

Configuración del CRM

Campos Personalizados

  • Método de envío: Servibuga, Encomienda, Retiro Bodega
  • Número de pedido
  • Lugar de envío
  • Método de pago: Efectivo, Tarjeta, Sinpemovil

Etiquetas

Recompra mensual Recompra trimestral Recompra semestral

Tareas Automatizadas

Pedido Confirmado

Crear tareas automáticas para seguimiento dentro de 3 a 5 días hábiles

Automatizaciones y Secuencias

Experiencia de Chat Entrante

Se configuraron mensajes de bienvenida personalizados para crear una primera impresión profesional y guiar al cliente a través del proceso de compra.

"¡Hola! Bienvenido a LAK PETS, tu solución para el control de olores y manchas de mascotas."

Secuencias de Seguimiento

Sistema automatizado con 6+ mensajes de seguimiento en diferentes frecuencias para cada etapa del proceso comercial.

Seguimiento inmediato (1 hora)
Seguimiento corto (24 horas)
Seguimiento medio (3 días)
Seguimiento largo (1 semana)

Resultados de la Implementación

100%

Proceso Automatizado

300+

Leads Mensuales Gestionados

1-3 días

Tiempo Promedio de Cierre

$4,000

Facturación Mensual

Próximos Pasos

Con la implementación completa del CRM Kommo, LAK PETS está preparada para escalar sus operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente de manera significativa.

Optimización Continua

Monitoreo y ajuste de procesos

Escalamiento

Ampliación del equipo comercial

Innovación

Nuevas funcionalidades y procesos