Brief Ejecutivo
Objetivo del Proyecto
Implementación completa del CRM Kommo para automatizar y optimizar el proceso comercial de Muscul y PM Nutrition, mejorando la atención al cliente y aumentando las conversiones a través de comunicaciones automatizadas por chat.
Alcance de la Implementación
- Configuración de 3 embudos de ventas
- Automatizaciones de seguimiento
- Integración multi-canal
- Capacitación del personal
Accesos Directos
Configuración de Embudos
Embudo Músculo
Canales de entrada: Messenger, Instagram, WhatsApp
Automatización: Recordatorio a las 5 horas + secuencia de 6 mensajes durante una semana
Nota importante: Los movimientos en el embudo deben hacerse manualmente
Embudo PM Nutrition
Proceso: Saludo automático < 10 segundos → Menú de opciones → Información pertinente → Opción de asesor
Funcionalidad: Mismas automatizaciones que el embudo Músculo
Embudo Externos
Embudo configurado para gestionar leads y contactos externos a las marcas principales.
Cronología de Implementación
27 de Junio, 2025 - Introducción a la Plataforma
Recursos de Capacitación:
Grabación de la Sesión:
Ver Grabación30 de Junio - Seguimiento de Implementación
Ver Grabación2 de Julio - Creación de Ofertas y Captación de Leads
Recursos Adicionales:
Material Complementario:
Oferta 100M - Alex Hormozi3 de Julio - Diseño del Proceso Comercial
Herramientas Disponibles:
Grabación:
Ver GrabaciónConfiguración de Mensajes de Seguimiento
25 de Agosto - Configuración de Automatizaciones
Logros Alcanzados
Configuración Técnica
- Configuración completa de 3 embudos de ventas (Músculo, PM Nutrition, Externos)
- Implementación de bots de bienvenida con respuesta automática < 10 segundos
- Integración multi-canal: Messenger, Instagram, WhatsApp
- Sistema de seguimiento automatizado con recordatorios y secuencias
Automatizaciones Implementadas
- Bot Torneo para el embudo Músculo
- Menú de 6 opciones interactivo para PM Nutrition
- Recordatorios automáticos a las 5 horas de no respuesta
- Secuencia de 6 mensajes distribuidos durante una semana
- Creación automática de tareas de seguimiento
Resultado Final
Sistema CRM completamente funcional que optimiza la atención al cliente, automatiza seguimientos y mejora las tasas de conversión para ambas marcas.
Guía de Uso para Personal de Chat
Procedimientos Clave
Movimientos Manuales
Los movimientos en el embudo deben hacerse manualmente, especialmente para colocar clientes en la columna "Cliente no respondió".
Seguimiento de Tareas
Verificar regularmente las tareas de seguimiento creadas automáticamente para clientes con interés identificado.
Respuesta Rápida
El sistema está configurado para responder en menos de 10 segundos. Monitorear que las automatizaciones funcionen correctamente.