Implementación del CRM Kommo bajo la metodología The LeBems Process para Biangelli Shop's C.A — Documentación, capacitación y estandarización del proceso comercial.
Este documento reúne todo el proceso de implementación de Kommo LeBems, diseñado para capacitar al equipo, documentar, estandarizar, optimizar y automatizar cada parte del proceso comercial.
Desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la venta o descalificación dentro del embudo de ventas. Cada sección corresponde a una de las fases de implementación, donde se registran los avances, materiales, grabaciones y documentos adjuntos.
El objetivo es dejar una guía clara y funcional que permita mantener la operación optimizada y replicable dentro del negocio.
Conoce a la empresa detrás de esta implementación.
Venta de fuegos artificiales y artículos para celebraciones al mayor y detal. Con más de 10 años de trayectoria y 11 tiendas activas (próximamente 15).
Comercio terciario — venta al mayor y detal de pirotecnia y artículos para celebraciones. Modelo B2C y B2B (temporada alta).
Centralizar la gestión comercial, mejorar seguimiento de oportunidades, incrementar conversión y automatizar procesos repetitivos.
"Biangelli ayuda a personas, familias e instituciones a convertir cualquier ocasión en una celebración inolvidable."
Biangelli no vende fuegos artificiales — vende emoción, celebración, alegría, experiencias memorables, impacto visual y momentos especiales.
Flujo comercial desde la captación del lead hasta el cierre de venta, integrado y optimizado dentro de LeBems CRM Kommo.
El CRM Kommo bajo LeBems Process integra WhatsApp, Instagram, Facebook y comentarios en un único inbox, con automatizaciones de bienvenida, seguimientos y calificación mediante IA, garantizando que ningún lead se pierda por falta de atención.
Recorrido detallado por el CRM Kommo configurado para Biangelli: embudos, automatizaciones, bots y flujo conversacional.
💡 En este video Camilo Amador explica todo el funcionamiento del CRM: menús, embudos, bots de bienvenida, seguimientos automatizados, IA en preguntas frecuentes y flujo completo de venta.
Cada fase de The LeBems Process está diseñada para construir un ecosistema comercial funcional, predecible y escalable.
Revisión del brief y validación de la información clave para estructurar el sistema.
En esta fase revisamos a profundidad el brief comercial diligenciado por el equipo. Nuestro propósito es aclarar cualquier punto pendiente y obtener información precisa sobre el modelo de negocio, los flujos de venta y la estructura interna. Estos datos son la base sobre la cual construiremos toda la implementación del CRM Kommo.
Capacitación del equipo en ventas conversacionales y estrategias aplicadas.
Esta sesión está orientada a ventas conversacionales. Trabajamos cómo comunicarse mejor con los prospectos por chat y cómo aumentar los cierres a través de WhatsApp, Instagram y Facebook. Analizamos cuándo responder, cómo insistir, qué preguntar y cómo convertir conversaciones en ventas reales bajo la metodología LeBems Process.
Diseño comercial del flujo de ventas y definición de responsabilidades.
En esta fase trabajamos junto al equipo estratégico para estructurar el flujo ideal que debe seguir cada lead. Definimos etapas claras, responsabilidades por fase, mensajes clave y puntos de automatización. Un embudo funcional, predecible y escalable, optimizado dentro de LeBems CRM Kommo.
Construcción del embudo de ventas dentro del CRM.
Abordamos la experiencia de chat entrante. Diseñamos el protocolo ideal para responder a los prospectos que llegan por canales digitales, garantizando atención inmediata, profesional y efectiva. Estructuramos el flujo: bienvenida, desarrollo, calificación y cierre. Todo integrado en Kommo CRM.
Diseño del mensaje inicial y protocolo de atención en canales digitales.
Fortalecemos el proceso de contacto con los prospectos que no compran en el primer intento. Enseñamos cómo mantener el interés, detectar señales de compra latente y reactivar conversaciones sin presión. Implementamos mensajes automatizados y recordatorios inteligentes conservando el toque humano.
Creación de la secuencia de mensajes de seguimiento automatizados.
Conectamos el embudo de ventas con las automatizaciones clave del negocio. Configuramos tareas automáticas como asignación de leads, envío de propuestas, seguimientos y recordatorios, eliminando la intervención manual en pasos repetitivos. El CRM queda totalmente funcional.
Conexión del CRM con herramientas externas.
Conectamos el embudo con las herramientas externas necesarias: correos, agendas, plataformas de pago, sitios web o formularios. El objetivo es que todo el ecosistema digital funcione sincronizado con LeBems CRM, eliminando tareas manuales y centralizando la información.
Auditoría final del sistema, documentación, accesos y capacitación.
En la última fase realizamos la auditoría y cierre del proyecto. Verificamos que cada parte del sistema esté correctamente implementada y funcionando. Se entregan los accesos finales, la documentación completa, los videos de capacitación y las recomendaciones de uso. Sistema totalmente operativo y estandarizado.
Información de contacto principal y datos del responsable de la implementación por parte del cliente.
Nombre: Franialby Maldonado
Correo: biangellibarquisimeto@gmail.com
WhatsApp Principal: +58 412-7009330
Sitio Web: pirotecnicabiangelli.com
CRM: Kommo (LeBems Process)
Facturación: Sistema Xetux
Agendamiento: Google Calendar
Publicidad: Meta Ads
Otros: ManyChat
Todas las sesiones de implementación organizadas en orden cronológico.
Documento Word con la implementación detallada del proceso.
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