The LeBems Implementation Process

1️⃣ Primera Interacción (Leads → Conversaciones Entrantes)

Cuando alguien escribe por primera vez a cualquiera de los canales de SuperPana (WhatsApp, Instagram, Facebook), automáticamente:

• ✅ El contacto ingresa en la etapa de "Incoming List"
• ✅ Se ejecuta automáticamente el Bot de Bienvenida
• ✅ El sistema cambia al lead a la etapa de "Conversaciones Entrantes"
• ✅ Se activa el Round Robin con 4 opciones de respuesta aleatorias y siempre diferentes

2️⃣ Bifurcación según Respuesta

Escenario A: El lead responde

• ➡️ Pasa automáticamente a la columna "Pidió Información"
• ➡️ El equipo debe atender manualmente las consultas

Escenario B: El lead NO responde

• ⏱️ Después de 30 minutos sin respuesta
• ➡️ Un disparador automático lo mueve a "Seguimiento Automático"

3️⃣ Sistema de Seguimiento Automático

Cuando un lead entra en "Seguimiento Automático", inicia una secuencia programada de mensajes:

• 📨 Mensaje 1: Inmediatamente al entrar en la etapa
• 📨 Mensaje 2: 24 horas (1 día) después
• 📨 Mensaje 3: 72 horas (3 días) después
• 📨 Mensaje 4: 144 horas (6 días) después
• 📨 Mensaje 5: 240 horas (10 días) después
• 📨 Mensaje 6: 360 horas (15 días) después
• ❌ Si no responde: Pasadas 388 horas (16.2 días), el lead pasa automáticamente a "Pedido Cancelado"

⚠️ Importante: Si en CUALQUIERA de estos mensajes el lead responde, se mueve automáticamente a "Pidió Información".

4️⃣ Gestión de Información y Cierre (Pidió Información → Pedido en Proceso)

• 👤 El equipo atiende manualmente las preguntas del cliente
• ✅ Si el cliente decide comprar, se mueve manualmente a "Pedido en Proceso"
• ⏱️ Si el lead permanece 48 horas en esta etapa sin avanzar, vuelve automáticamente a "Seguimiento Automático"

5️⃣ Finalización y Transición (Pedido Enviado → Ganado)

• 📦 Cuando el pedido se despacha, pasa a "Pedido Enviado"
• ✅ Al confirmar la entrega, se marca como "Ganado"
• 🔄 Automáticamente se ejecuta un Bot que crea este contacto en el Embudo 2: Clientes Activos
• 📊 Se registra la venta y comienza el proceso de fidelización

1️⃣ Seguimientos Semanales Automáticos

• 📅 Martes: Se envía automáticamente un mensaje de seguimiento
• 📅 Viernes: Se envía automáticamente otro mensaje de seguimiento
• 🎲 Función Round Robin activa para variar los mensajes
• 💬 Si el cliente responde → Pasa a "Interesado en Recompra"
• 🔄 Si no responde → Continúa en el bucle semanal

2️⃣ Gestión de Recompra (Interesado en Recompra → Pedido Creado)

• 👤 El equipo tiene 48 horas para atender al cliente
• ✅ Se mueve manualmente a "Pedido Creado" cuando confirma la compra
• ⏱️ Si pasan 48 horas sin avanzar → Vuelve a "Seguimiento Semanal"

3️⃣ Cierre y Reinicio del Ciclo

• 📦 Al completar el pedido → "Logrado con Éxito"
• 📊 Se registra la venta en el sistema
• 🔄 Automáticamente el cliente vuelve a "Seguimiento Semanal"
• ♾️ El ciclo se repite indefinidamente, generando ventas recurrentes

📍 Propósito y Funcionamiento:

Este embudo está diseñado para mantener organizados los contactos que NO son oportunidades de venta, pero que son importantes para el negocio:

• 👤 Personales: Amigos, familiares, contactos personales del equipo
• 🏭 Proveedores: Distribuidores, fabricantes, socios comerciales
• ⚠️ Sin automatizaciones: No hay mensajes automáticos en este embudo
• 📋 Función: Mantener limpio el sistema y separar contactos comerciales de los no comerciales