The LeBems Implementation Process
Implementación del CRM Kommo bajo la metodología The LeBems Process
Introducción
Este documento reúne todo el proceso de implementación de Kommo LeBems, diseñado para capacitar al equipo, documentar, estandarizar, optimizar y automatizar cada parte del proceso comercial.
Desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la venta o descalificación dentro del embudo de ventas. Cada sección corresponde a una de las fases de implementación, donde se registran los avances, materiales, grabaciones y documentos adjuntos.
El objetivo es dejar una guía clara y funcional que permita mantener la operación optimizada y replicable dentro del negocio.
Resumen de la Empresa
YndiPadronMK - Consultora Mary Kay
🔐 Credenciales de Acceso a Kommo
Usuario: [email protected]
Contraseña: Ynaleywa2518$
Nombre de la empresa: YndiPadronMK
Sector: Cosmética y cuidado personal - Venta directa
Modelo de negocio: Consultora independiente Mary Kay con enfoque en venta directa, demostraciones personalizadas y reclutamiento de nuevas consultoras.
Objetivo de la implementación: Automatizar y optimizar el proceso de captación de leads, seguimiento de prospectos, gestión de ventas y reclutamiento de consultoras mediante CRM Kommo con automatizaciones inteligentes.
Descripción del Proceso Comercial
El proceso comercial de YndiPadronMK se estructura en tres embudos principales que permiten gestionar de manera eficiente cada tipo de interacción con los prospectos:
🎯 Embudo 1: Ventas y Seguimiento
Propósito: Gestionar el ciclo completo de venta desde el primer contacto hasta la fidelización del cliente.
- Lead Entrantes → Bot de bienvenida automático
- Nuevo Contacto → Calificación inicial del prospecto
- Seguimientos → Secuencia de 6 mensajes automatizados (días 1, 3, 5, 8, 12, 15)
- Interesadas → Invitación al Skin Analyzer
- Diagnóstico Facial → Análisis personalizado de necesidades
- Demostración Agendada → Recordatorios automáticos (3 días, 24h, 2h antes)
- Confirmando Compra → Seguimiento post-demostración
- Venta Concretada → Etiquetado automático de "compra realizada"
- Seguimiento Postventa → Estrategia 2-2-2 (2 días, 2 semanas, 2 meses)
- Interesada en Recompra → Incentivos personalizados
- Recompra Fidelización → Bucle continuo de recompras
- Difusiones → Envío masivo de promociones
👥 Embudo 2: Consultoras
Propósito: Gestionar el proceso de reclutamiento y capacitación de nuevas consultoras Mary Kay.
- Interesada Detectada → Identificación de candidatas potenciales
- Seguimiento → Secuencia de 6 contactos automatizados
- Respondió el Mensaje → Calificación activa de interés
- Enviando Información → Materiales sobre la oportunidad de negocio
- Reunión Agendada → Recordatorios automáticos de cita
- Pendiente de Inscripción → Seguimiento post-reunión
- No Asistió → Recuperación de candidatas
- Inscrita → Bienvenida y mensajes de onboarding (días 8, 15, 45, 600)
- Despegue de Consultora → Acompañamiento en primeras ventas
💼 Embudo 3: Personales
Propósito: Organizar contactos que no representan oportunidades comerciales directas.
- Conversaciones Personales → Contactos no comerciales
- Equipo de Trabajo → Comunicación interna
- Proveedores → Gestión de aliados comerciales
Integración con Kommo LeBems:
El CRM centraliza todas las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook, aplicando automatizaciones inteligentes que garantizan:
- ✅ Respuesta inmediata con bots de bienvenida
- ✅ Seguimiento automatizado sin perder prospectos
- ✅ Recordatorios de citas y tareas
- ✅ Movimiento automático entre etapas según comportamiento
- ✅ Segmentación inteligente de leads
- ✅ Medición de KPIs en tiempo real
Fases de Implementación
La implementación del CRM Kommo bajo la metodología LeBems Process se estructura en 8 fases consecutivas, cada una con objetivos específicos y entregables claros.
Fase 1 – Inducción
Objetivo: Revisión del brief y validación de la información clave para estructurar el sistema.
En esta fase revisamos a profundidad el brief comercial diligenciado por el equipo. Nuestro propósito es aclarar cualquier punto pendiente y obtener información precisa sobre el modelo de negocio, los flujos de venta y la estructura interna.
Estos datos son la base sobre la cual construiremos toda la implementación del CRM Kommo, configurando procesos, automatizaciones y embudos de venta alineados a las metas del negocio.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Guía introductoria a la plataforma | Ver Video |
| Explora los menús principales | Ver Video |
Fase 2 – Resumen
Esta sesión está orientada a ventas conversacionales, y es fundamental la participación del equipo comercial. Trabajamos en cómo comunicarse mejor con los prospectos por chat y en cómo aumentar los cierres de venta a través de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook.
Analizamos estrategias prácticas sobre cuándo responder, cómo insistir, qué preguntar y cómo convertir conversaciones en ventas reales, siempre aplicadas a la metodología LeBems Process.
Fase 3 – Conceptos
Objetivo: Diseño comercial del flujo de ventas y definición de responsabilidades.
En esta fase de diseño comercial, trabajamos junto al equipo estratégico para estructurar el flujo ideal que debe seguir cada lead desde que llega hasta que se convierte en cliente.
Definimos etapas claras, responsabilidades por fase, mensajes clave y puntos de automatización. El objetivo es crear un embudo de ventas funcional, predecible y escalable, optimizado dentro de LeBems CRM Kommo.
| Descripción | Acción |
|---|---|
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| Asistente ChatGPT - Alex Hormozi | Acceder |
| ¿Cómo crear una oferta irresistible? | Ver Video |
| ¿Cómo captar leads para mi negocio? | Ver Video |
| ¿Cómo conseguir leads captados por otros? | Ver Video |
| ¿Cómo crear un lead magnet irresistible? | Ver Video |
Fase 4 – Embudos
Objetivo: Construcción del embudo de ventas dentro del CRM.
En esta sesión abordamos la experiencia de chat entrante. Diseñamos el protocolo ideal para responder a los prospectos que llegan por los canales digitales, garantizando atención inmediata, profesional y efectiva.
Estructuramos el flujo conversacional: mensaje de bienvenida, desarrollo, calificación y cierre de conversación. Todo esto se integra en Kommo CRM, asegurando una atención uniforme y automatizada.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Asistente virtual para crear tu diseño comercial | Acceder |
| Embudo de ventas: Funciones, Implementación y Oportunidades | Leer Artículo |
Fase 5 – Mensaje de Bienvenida
Objetivo: Diseño del mensaje inicial y protocolo de atención en canales digitales.
Esta fase se enfoca en la experiencia de seguimiento. Aquí fortalecemos el proceso de contacto con los prospectos que no compran en el primer intento, enseñando cómo mantener el interés, detectar señales de compra latente y reactivar conversaciones sin presión.
Implementamos mensajes automatizados y recordatorios inteligentes para mantener una comunicación constante, sin perder el toque humano que distingue al método LeBems Process.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Asistente virtual para crear tu flujo de bienvenida | Acceder |
Fase 6 – Seguidilla de CTA
Objetivo: Creación de la secuencia de mensajes de seguimiento automatizados.
Durante esta etapa conectamos el embudo de ventas con las automatizaciones clave del negocio. Configuramos tareas automáticas como asignación de leads, envío de propuestas, seguimientos y recordatorios, eliminando la intervención manual en los pasos repetitivos.
Al finalizar, el CRM Kommo queda totalmente funcional, con flujos activos y automatizaciones personalizadas que reflejan los procesos reales de tu operación.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Asistente virtual para crear tus mensajes de seguimientos | Acceder |
Fase 7 – Integraciones
Objetivo: Conexión del CRM con herramientas externas como formularios, calendarios o sitios web.
Conectamos el embudo de ventas con las herramientas externas necesarias para optimizar la operación: correos, agendas, plataformas de pago, sitios web o formularios.
El objetivo es que todo el ecosistema digital funcione de forma sincronizada con LeBems CRM, eliminando tareas manuales y centralizando la información.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Guía de automatizaciones | Ver Video |
Fase 8 – Entregable
Objetivo: Auditoría final del sistema, documentación, accesos y capacitación.
En la última fase realizamos la auditoría y cierre del proyecto. Verificamos que cada parte del sistema esté correctamente implementada y funcionando según lo planificado.
Se entregan los accesos finales, la documentación completa, los videos de capacitación y las recomendaciones de uso. El sistema queda totalmente operativo y estandarizado, listo para escalar con LeBems Process.
| Descripción | Acción |
|---|---|
| Preguntas que se van a realizar | Ver Documento |
Grabaciones de las Reuniones
A continuación encontrarás todas las grabaciones de las sesiones de implementación. Estas grabaciones son material de capacitación fundamental para el equipo y documentan todo el proceso de configuración del CRM.
Recursos Adicionales
Material complementario y herramientas que te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu implementación de Kommo CRM.
🎯 Herramientas Clave
- ✅ Asistentes virtuales de ChatGPT especializados en Kommo
- ✅ Videos tutoriales sobre ventas conversacionales
- ✅ Guías de automatización paso a paso
- ✅ Documentos de estrategia comercial
- ✅ Materiales de capacitación sobre ofertas irresistibles
📚 Documentación Completa
Todos los recursos mencionados en cada fase están disponibles en las tablas correspondientes. Asegúrate de revisar cada enlace para aprovechar al máximo la implementación.
Identidad Visual
Paleta de Colores Institucional
